Expéditions et Retours

Expédition

Vos articles sont livrés partout en Guinée : à Conakry et en région ! Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 à 48 heures après réception du paiement et remis avec ou sans signature.

Nous vous informons par appel téléphonique ou par courriel de l’avancement de votre commande. Vous recevrez également une notification par appel de notre service de livraison vous confirmant la date de votre livraison. Vos colis sont expédiés avec un numéro de suivi que vous permettra de vérifier à tout moment de vérifier l’état d’avancement de votre colis.

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour

En cas d’erreur, d’incompréhension ou si vous n’avez pas aimé ce que vous avez commandé, nous acceptons les retours et procéderons à votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de sa réception à condition que le produit soit retourné en parfait état, non utilisé, porté ou servi, dans son intégralité (boites, accessoires, protections, étiquettes, livrets…) et dans son emballage d’origine. 

NB : Les frais de retours sont à votre charge.